Возврат средств
Сайт: https://www.1ruble.by/
Оператор: ООО «Программное обеспечение Даниит», УНП 194015832
1. Предмет услуги
Оплачиваемая услуга — предоставление контактных данных дарителя по выбранному объявлению. Услуга считается оказанной в момент отображения контактов пользователю после подтверждённой оплаты (на экране подтверждения заказа и/или в личном кабинете).
Передача самой вещи (дар) осуществляется напрямую между пользователями вне платформы; ООО «Программное обеспечение Даниит» не является стороной сделки по передаче имущества.
2. Общий принцип
Услуга по предоставлению контактных данных относится к цифровым услугам, оказываемым в момент оплаты. После успешного предоставления контактов возврат по инициативе пользователя не производится, за исключением случаев, указанных в разделе 3.
Это соответствует характеру услуги: контактные данные нельзя «вернуть» после просмотра.
3. Случаи, когда возврат возможен
Возврат денежных средств производится в следующих ситуациях:
| № | Основание | Действие |
|---|---|---|
| 3.1 | Двойное списание за один и тот же заказ (технический сбой) | Полный возврат дублирующей суммы |
| 3.2 | Оплата прошла, контакты не отображены по вине платформы в течение 24 часов | Полный возврат или повторное предоставление услуги по выбору пользователя |
| 3.3 | Объявление снято модерацией / удалено до оплаты, но списание произошло из-за сбоя | Полный возврат |
| 3.4 | Контакты в объявлении заведомо недостоверны (пустые, явная ошибка), подтверждённая модерацией | Полный возврат при обращении в течение 3 рабочих дней с момента оплаты |
| 3.5 | Ошибочная оплата (неверная сумма по вине оператора эквайринга, не соответствующая заказу) | Возврат излишне удержанной суммы |
Возврат не производится, если:
- пользователь получил корректные контакты, но даритель не ответил или отказал в передаче вещи;
- пользователь передумал после просмотра контактов;
- вещь не соответствовала ожиданиям при личной встрече.
4. Порядок обращения за возвратом
4.1. Направьте заявление на daniit.system@gmail.com с темой: «Возврат 1ruble.by — заказ № [номер]».
4.2. Укажите:
- номер заказа и дату оплаты;
- сумму;
- ссылку на объявление;
- описание причины;
- реквизиты для возврата (та же карта / счёт, с которого была оплата, если применимо).
4.3. Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней с даты получения полного комплекта сведений.
4.4. При удовлетворении заявления возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, в сроки, установленные банком и оператором эквайринга (обычно 3–30 банковских дней).
5. Частичный возврат
При оплате нескольких объявлений в одном заказе частичный возврат возможен только по позициям, по которым услуга не была оказана по основаниям п. 3.2–3.4.
6. Контакты
ООО «Программное обеспечение Даниит»
220062, г. Минск, ул. Тимирязева, 121, корп. 3, офис 21
Тел.: +375 (25) 994-00-07
E-mail: daniit.system@gmail.com
7. Связанные документы
Дата публикации: 01.09.2026